Problèmes et solutions (FAQ / Erreurs d’inscription)

E-mail / SMS non reçu

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation après avoir choisi l’inscription par e-mail, il est possible que vous ayez saisi une adresse incorrecte. La situation est la même si vous ne recevez pas le code de confirmation après avoir choisi l’inscription par numéro de téléphone. Cela signifie probablement que vous avez fait une erreur dans les chiffres du numéro, ou que vous avez indiqué un mauvais numéro.

La solution consiste à vérifier attentivement toutes les informations saisies. Assurez-vous également d’avoir sélectionné le bon indicatif du pays pour votre numéro. Pensez aussi à consulter le dossier spam de votre e-mail, au cas où le message y aurait été envoyé.

Erreur lors de la saisie des données

Les joueurs qui commettent des erreurs lors de la saisie des informations d’inscription peuvent rencontrer des difficultés pour finaliser la création du compte. Il est donc important de vérifier votre adresse e-mail, votre mot de passe, le code promo saisi et toutes les données fournies. Pour le mot de passe, veillez à respecter les majuscules et minuscules, car ce champ est sensible à la casse.

Compte déjà existant

Si vous voyez apparaître le message indiquant que le compte existe déjà, cela signifie que vous vous êtes inscrit(e) avec cette adresse e-mail, ce numéro de téléphone ou ce réseau social. Ce système permet d’éviter la création de comptes multiples sur la plateforme.

Si vous disposez d’un ancien profil, utilisez-le simplement pour vous connecter. En cas d’oubli des identifiants, cliquez sur « mot de passe oublié » afin de recevoir des informations de connexion temporaires sur votre e-mail ou votre numéro de téléphone.

Cependant, si vous n’avez jamais créé de compte auparavant, contactez le support Linebet et expliquez-lui votre situation. Elle pourra résoudre le problème rapidement.

Problème avec le code promo

Les codes promotionnels Linebet permettent aux nouveaux utilisateurs d’obtenir des avantages comme des free spins ou des bonus de dépôt, tant qu’ils sont valides. Si votre code promo ne fonctionne pas, il se peut qu’il ait expiré. Dans ce cas, recherchez un code plus récent.

Si le code est toujours valide, vérifiez la saisie pour vous assurer qu’elle est correcte. Si le problème persiste, contactez le service d’assistance du site pour obtenir de l’aide.

Chat en direct

C’est l’un des moyens les plus rapides, car il permet d’échanger en temps réel avec un agent. Vous pouvez expliquer votre problème et recevoir une solution immédiatement.

E-mail

Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, c’est l’option idéale pour envoyer plusieurs fichiers, comme des captures d’écran, des images ou des vidéos. Les e-mails conviennent aussi lorsque vous souhaitez détailler votre demande.

Voici les adresses auxquelles vous pouvez écrire :

• support-en@linebet.com : assistance générale
• block@linebet.com : problème lié à un compte bloqué
• info@linebet.com : suggestions et autres demandes
• security@linebet.com : assistance relative à la sécurité
• b2b@linebet.com : partenariat avec la plateforme
• mobicash@linebet.com : demandes pour devenir agent Linebet

Réseaux sociaux

Le casino en ligne est présent sur plusieurs réseaux sociaux, où vous pouvez contacter ses comptes officiels pour résoudre vos problèmes.

Voici les plateformes disponibles :

• Telegram : linebet_news
• X : linebet_com
• Instagram : linebet_com
• Facebook : FBlinebet

Numéro de téléphone

Les joueurs marocains qui souhaitent parler directement à un agent peuvent appeler le numéro suivant : +44 20 4577 0803.